全てにおいて、「面倒だから」「自分じゃなくても」って言い訳で物事をやり過ごしてしまうことがあって、そふぃーさんの真っ直ぐな物の見方にハッとしました。

今は、ネットで問い合せられるから、気が楽だし、時間とられたのだって数分ですよ。
しかも、販売会社の人と直接話すことなんて滅多に無いですから、とてもいい経験でした。対応もよかったし(^^)

受ける側は、メールでのクレームは、電話と違って感情が見えないだけに、やりにくいかもしれませんね。

> きっと、もっと良い物になることでしょう！
自分の声がちょっとは役に立つかと思うと、すごく嬉しいです。

きっと、もっと良い物になることでしょう！

早速、お客様窓口（？）ご担当者から電話で連絡を頂きました。
良品との交換（今後の改善のために、実物を確認するということです）ということになりました。
ということで、不具合品は誰のところへも届きません。

ご担当者に尋ねたところ、試行を重ねた結果、内紙を糊付けしたそうです。
試作段階と大量生産の商品での差なのか、私が手にしたものが不具合があっただけなのか。
いいと思って作っても、実際に使う場や生産するとなると、不具合が出るってことはよくあることですよね。

今後も、クレーマーにならない程度に、フィードバックをしていきたいと思いました。
でも、好きな商品・サービスだからこそ出来ることですね。
やっぱ、「面倒」が先に立ってしまうんだもの…いけないことだけど。